Ügyfélkapcsolati munkatárs
terület: Ügyfélkapcsolat
tapasztalat: • Középfokú végzettség • Minimum 2 év hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat
helyszín: Budapest VI. kerület
munkaidő: teljes munkaidős alkalmazotti jogviszony
A Liget Budapest Projekt mára Európa legnagyobb, rangos nemzetközi díjakkal elismert kulturális tartalmú városfejlesztési projektje, mely az ország történetének legnagyobb léptékű park- és tájépítészeti munkáját ötvözi egy, a millenniumi idők óta nem látott intézményfejlesztési programmal. Így lesz a Városliget 2023-ra élhetőbb, a mostaninál jóval zöldebb és korszerűbb, vonzó intézményekkel gazdagabb a park, ismét méltón egykori fénykorához.
A megújuló Városliget számos programmal és szolgáltatással várja a kikapcsolódni vágyó hazai és külföldi látogatókat. A mélygarázstól a múzeumlátogatásig több ponton nyújt olyan, részben digitális vagy digitalizált szolgáltatást, amely egyszerűbbé és hozzáférhetőbbé teszi a park és intézménylátogatást.
A Városliget Zrt. keresi azt az ügyfélkapcsolati munkatársat, aki hozzájárul a magas látogatói élmény fenntartásához, és segíti a látogatókat a customer journey teljes vertikumán.
Főbb feladatok:
• Beérkező látogatói kérdések, problémák értékelése, priorizálása, 1st level support webshop és online CRM rendszerek használatával
• Látogatói kérdések, problémák megválaszolása és kezelése magyar és angol nyelven az alábbi csatornákon
o email
o telefon
• A felmerülő kérések, kérdések, problémák rendezése, rendszerezése és prezentálása a látogatói élményt támogató csoport vezetője felé
Elvárások
• Középfokú végzettség
• Minimum 2 év hasonló területen szerzett szakmai tapasztalat
• Pontos, precíz munkavégzés
• Kiváló kommunikációs készség írásban és szóban
• Minimum középfokú, aktív angol nyelvismeret
• Office csomag felhasználói szintű ismerete
Amit nyújtunk:
• teljes munkaidős alkalmazotti jogviszony havi 60-80 óra készenléti idővel
• versenyképes bérezés, cafeteria
• azonnali munkakezdés lehetősége
• szakmai fejlődési lehetőség
• jó hangulatú, támogató csapat
• emberközpontú, célorientált vezetés
• kulturált munkakörnyezet
Állás, munka területe(i):
• Ügyfélkapcsolat
Szükséges tapasztalat:
• min. 2 év szakmai tapasztalat
Szükséges nyelvtudás:
angol középfokú
Munkavégzés helye:
Budapest VI. kerület
Egyéb juttatások:
• cafeteria
• mobiltelefon
• kedvezmények a Városliget területén igénybe vehető szolgáltatásokra